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¿Qué tal esto? •
Un video se volvió tendencia en redes sociales en el que se muestra una pelea que ocurrió en un local de Movistar en el centro comercial Mall Plaza. Esta grabación ha generado todo tipo de comentarios por parte de los usuarios.
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En la grabación que ha sido altamente compartida en redes sociales, se puede ver que unos trabajadores de Movistar le responden de mala forma a uno de los clientes. Este video ha causado todo tipo de comentarios.
Quien subió el video a redes sociales fue el cliente quien, según explica, compró dos planes en este local de diferentes precios. Comentó que, uno costaba 80 mil porque era ilimitado y el otro tenía un precio menor, pues era básico.
Sin embargo, las facturas le habrían llegado por el mismo precio, es decir, $80.000. Lo que quería era que le aclararán el tema y que le llegue por el precio que había acordado. Cuando está haciendo el reclamo, tiene un intercambio de palabras fuertes con los asesores.
¿Qué pasó?
El hombre estaba grabando desde que llegó al establecimiento y mostró todo lo que le había pasado. El sujeto dice que es la quinta vez que va a al lugar a hacer el reclamo porque el plan le está llegando más costoso.
El asesor le dice que el plan esta en $39.900, el hombre que hace la denuncia asegura que el plan básico y el ilimitado le está saliendo por el mismo precio. Quien estaba grabando muestra que el asesor le reclama por una llamada que tuvieron, pero no se escucha todo lo que el hombre dice.
Después de eso, inicia el intercambio de palabras entre una asesora y la mujer que estaba acompañando al hombre. “Cállese, no sea lampara boba hp”, le dice la asesora y luego de eso se acercan bastante las dos mujeres.
En el video, el hombre muestra pedazos cortados y asegura que lo están robando porque debía pagar el dinero que le estaban cobrando. El hombre asegura que va a tomar todas las medidas necesarias, pues no cree que sea la forma de tratar a un cliente.
¿Qué dijo Movistar?
El Tiempo habló con la empresa y un vocero argumentó que el cliente ya habría agredido a los asesores.
“Se permite aclarar que el video que circula en redes sociales grabadas en Mall Plaza en Bogotá corresponde a la segunda visita que hizo un cliente. En una visita anterior, el cliente de manera airada agredió a nuestros empleados», le dijeron a este medio.
Además, aseguraron que se había pedido el acompañamiento de seguridad de la empresa y de la Policía Nacional, esto para garantizar la integridad de los usuarios y empleados.
