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TransMilenio es el sistema de transporte público más usado en Bogotá. Sin embargo, también es el que representa más problemáticas sociales, en parte por el alto flujo de pasajeros que maneja a diario.
Los empujones, las molestias y conflictos que se presentan a bordo de los biarticulados, también hacen parte de las problemáticas de TransMilenio, pues esto afecta la calidad del servicio y con ello a quiénes lo usan.
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Al respecto, una de las quejas más comunes por parte de los usuarios de TransMilenio es los pocos buses que hay en hora pico, en donde miles de pasajeros se transportan a sus lugares de destino. Por ello, a dicha hora, los biarticulados suelen transitar con el cupo lleno.
Cuando un TransMilenio está lleno es normal que entre pasajeros se empiecen a tocar, pisar y hasta empujar, pues muchos intentan entrar al biarticulado a la fuerza sin importar que este vaya lleno.
Aunque son millones los pasajeros que usan TransMilenio, pocos conocen que este cuenta con un Manual de Usuario en el que están registradas las normas y aquellos comportamientos que se consideran inapropiados; como los empujones.
Con dicho manual, quiénes tiene la costumbre de subirse a los biarticulados y empujar a los demás pasajeros podrán recibir una amonestación y hasta deberán pagar una multa.
El Manual del Usuario de TransMilenio estipula que existen 4 tipos de multa; estos van de 1 a 4 según la gravedad de la falta.
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La primera de ellas es la sanción para quienes “agredan, empujen o le falten al respeto a las demás personas durante el acceso, permanencia o salida del Sistema”, según se lee en el manual.
De acuerdo a lo anterior, quien sea visto empujando a los demás pasajeros para entrar al TransMilenio deberá realizar un pago equivalente a cuatro salarios mínimos diarios legales vigentes, es decir, $154.666.
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