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Sonrisómetro japonés, toda una estrategia de negocios

Laura Moreno

La compañía de ferrocariles de Japón ha incorporado recientemente un ‘sonrisómetro’, un escáner de sonrisas que sirve para poder medir la sonrisa con la que sus trabajadores atienden a los clientes.

Se trata, según explica la web de Il Corriere, de una webcam digital que toma imágenes cada cierto tiempo a la sonrisa de los trabajadores. La imagen, tratada con un programa informático, mide la comisura de los labios o el entorno de los ojos y entonces le da una puntuación a cada sonrisa.

La compañía fabricante del escáner, Omron, dice que no sirve para espiar a los trabajadores, sino para ayudarles a prestar un mejor servicio, porque sonreír demasiado puede enervar a la clientela, explican. Para ello recomiendan que las sonrisas reciban una puntuación de entre 70 y 100.